成約率アップ！「お客様からお願いされる」３つのクロージング力を身につけよう！
[voice icon=”https://local-innovation-kichijoji.jp/wp-content/uploads/2017/07/14265021_1131572110257579_1128535332227271672_n.jpg” name=”パブリシスト福田” type=”l”]こんにちは！パブリシストの福田美香です。
私は起業当初、クロージングがとっても嫌いでした。セールスになってしまい、押し売り感が出すぎてしまい、人に嫌われてしまう事もありました。
しかし、ローカルイノベーション実践会主宰の藁谷さんからご教示いただき、今ではセールスをせず、お客様からお願いされる状態でサービスを提供できるようになりました。
今日はそのノウハウを大公開します！[/voice]
魔法の質問で相手の現状把握と夢（目標）を把握しよう！
結果から言います！クロージングの要は「質問力」です！！
魔法の質問を手に入れ、いつでも何処でも誰の前でも魔法の質問を使えるようになると、セールスせずに商品やサービスが売れる状態になります！！今回は最も重要な質問をご紹介しますのでぜひ使えるようになってくださいね♪
魔法の質問
①あなたの夢はなんですか？
→まずは相手の夢や目標、理想の生活を聞こう！そしてただ聞くだけではなく、質問力を使って深堀し、ワクワクさせてあげましょう！また、「100%なんでも手に入れることができるとしたら、何をしたいですか？（何をやりたいですか？」などの質問も効果的です。
②今現状はどんなお仕事（どんな生活）をされているのですか？
→現状を把握しよう！ここで大事なのが最初に夢を聞いてワクワクした状態にした後に、現状把握すること。そうする事で見込み客本人が自分の理想と現状の「GAP」に気づくことができ、危機感を感じてもらえるようになります。
③今の状態から夢を叶えるために（理想の生活を手に入れるために）何が足りないですかね？何が必要でしょうか？どんな人がいればそれが叶いますか？
→理想と現状のGAPが見えたら、そのGAPを埋めていくために必要な資源（人、物、情報など）を洗い出そう。そうすることで見込み客のニーズが把握でき、そのニーズを埋めるためにあなたの商品やサービスを欲しがる状態になります。
余談・・・初対面の方など仲良くなる前に質問ばかりすると嫌がられます。まずはお互いの自己紹介をし、あなたの過去の話をしましょう。そして相手の過去の話も聞きましょう。過去の話は目の前の人と「仲良くなる」最適な手段になります。
バリデーション（みほこさんSOS）
まずは上記の動画をご覧ください。かなりビジネスの参考になるし、感動しますよ！！！！！
人は誰しも「承認されたい」生き物です。目の前にいる見込み客の「世界一の応援団長」にあなたが成ってあげて、バリデーション（承認）をしてあげてください。バリデーションは喜ばれます。バリデーションで仲が深まります。
また、バリデーションの具体的な方法は下記の「みほこさんSOS」を使ってみてください(^_-)すぐに効果がでますよ！！！
みほこさんSOS
み：認める
ほ：褒める
こ：肯定する
さん：賛同する
S：「すごいですね！」っと言ってあげる
O：「おっしゃる通りです！」っと言ってあげる
S：「さすがですね！」っと言ってあげる
シュムージング
シュムージングという言葉を聞いた事はありますか？私は藁谷さんにお会いするまで聞いた事がありませんでした。
「シュムージングとは？」ローカルイノベーション実践会では下記のように定義しています。
・相手の興味関心ごとに興味関心をもつこと
・目の前の相手をその人以上に愛すること
これはコミュニケーションの極意、真髄ですね。目の前の人がどんなことに悩んでいるのか？目の前の人がどんなことに興味を持っているのか？目の前の人が欲しているモノはなんなのか？そういう視点を持つ事がとっても大事になります。
そして、一瞬でもいいので「目の前の人をその人以上に愛すること」。一瞬でいいから、これがデキるようになると、目の前の人は感動してくれます。
まとめ
本気で社会の抱えている問題や悩みを事業で解決したいと思っているなら、上記３つの力は必ず手に入れよう。そしていつでもどこでも誰の前でも使えるようになろう。
あなたが今より豊かな生活を手に入れたいなら、あなたが今より良い人間関係を築いていきたいなら、この力は絶対に身につけておくことを強くオススメします！
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