ウェビナーとは

ウェビナーとは、その名の通り、ウェブ上でセミナーを行うことを指す造語である。ウェブキャストと異なり、セミナーなので視聴者が参加でき、双方向のコミュニケーションが可能になる。

ウェビナーには２種類ある。リアルタイムのウェビナーと、録画版のウェビーナーだ。

ウェビナー自体のメリットとしては、オフラインのセミナーと比べて、会議室などをかしきらなくて良いため、人が集まらなかった場合のリスクがない、またカンペを見ながら行うことができる、などがある。

リアルタイムのウェビナーのメリットとしては、録画版と比べて、視聴者が参加できる点である。チャット機能などでやり取りをし、質問にリアルタイムで答えることができる。そして、セールスレターなどをこちらの意図した順番に読ませることができる。これらのメリットがあるため、リアルタイムのウェビナーは録画版とくらべ成約率が高い。

録画版ウェビナーのメリットは取り直し可能である点である。作り込みに時間をかけれるし、好きな時に少しづつ作成することができる。

また、視聴者側もいつでも好きな時に、好きなボリュームを観れるので、双方にとって利便性が高い。しかし、臨場感に欠けるため、成約率は低くなる。

ウェビナーは顧客の購入の意思決定の段階に沿って様々な役割を果たす。

広告、顧客の教育段階においては、ウェビナーに置いて、顧客の共感を得られる、自己紹介、ノウハウ提供、商品紹介を行うことで、ブランディング、顧客のファン化、フロントエンド制約につなげることができる。

リストを獲得する段階、リピーターを増やしたい段階では、購入後のフォローとしてウェビナーが役に立つ。また、新しい商品や、付属品など、アップセル、クロスセルのウェビナーを行うことで、リピーターを増やすことができる。

セミナー開催手順は以下のとおりだ。

1．目的設定

マーケティングマップのどの段階でウェビナーを行うのか、どの層の顧客を狙うのか決める。ここで、録画なのか、リアルなのかも決めておく。

2．題材決め

目的に沿ってウェビナーの題材を決める。

３．ツール決め

ウェビナーを行うツールを決める。スカイプや、Ustream、Apperar inなどが使いやすい。

４．資料作り

目的、題材に合わせて資料を作る。リアルタイムなのか、録画のウェビナーなのかも考慮して作る。

５．開催日程

開催日程、日時を決める。リアルタイムであれば、視聴者が見易い時間にする。録画の場合は公開の日程を決めるだけで良い。

6．参加フォーム作り

参加の申し込みフォームを作成する。

７．フォームへ誘導

作成した参加フォームへ、ブログや、SNSなどを使い誘導する。

８．リマインド

参加応募が来た参加者に前日にリマインドメールを出す。

9．開催

ウェビナーを行う。

ウェビナー